ADDETTO/A SERVICE

Per Realtà industriale riconosciuta a livello internazionale per la progettazione e produzione di macchinari brevettati nel settore waste-to-energy e trattamento dei materiali riciclabili, ricerchiamo una/un Addetta/o Service.

La risorsa si inserirà nel reparto Service e si occuperà di:

• Gestione delle comunicazioni in entrata del reparto service (email e ticket): classificazione, assegnazione interna e follow-up fino alla chiusura
• Gestione delle richieste di assistenza provenienti da clienti, dealer e OEM: raccolta delle segnalazioni, confronto con il team tecnico e restituzione del feedback
• Gestione della ricambistica: identificazione dei codici ricambio e delle commesse, preparazione di offerte, apertura commesse sul gestionale e relativo follow-up
• Coordinamento logistico degli interventi sul campo (demo, collaudi e assistenza post-vendita): prenotazione di voli, hotel e auto, coordinamento con i clienti e supporto ai tecnici in trasferta
• Gestione dei mezzi service: approvvigionamento del magazzino, gestione documentazione e manutenzione
• Supporto al Responsabile Service nella gestione operativa del reparto, nel coordinamento delle attività e nella comunicazione con i clienti e partner.

Il profilo ideale ha maturato esperienza in ruoli di back office tecnico o assistenza post-vendita, preferibilmente presso aziende operanti nel settore dei macchinari industriali, dell’automazione o dell’impiantistica.

È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, indispensabile per la gestione quotidiana dei rapporti con clienti, dealer e partner internazionali. Completano il profilo capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro, gestione delle priorità, comunicazione efficace con clienti, partner e colleghi e precisione nella gestione delle attività.