Le nostre offerte per la
Ricerca e Selezione di personale qualificato
- Ricerca e Selezione
- Ricerca e Raccolta Curricula
- Ricerca, Raccolta Curricula e Scrematura
- Colloqui di Valutazione Attitudinale
- Valutazione del Personale
  • Conoscenza e descrizione delle posizioni di lavoro
  • Valutazione delle prestazioni
  • Valutazione del potenziale
- Outplacement
  Servizio di consulenza per facilitare l'uscita dei
  dipendenti dell'azienda fornendo assistenza individuale
  nella ricollocazione nel mondo del lavoro.
Approfondimenti

I nostri Corsi formativi
- Corsi di Formazione
  Gli interventi formativi dello Studio Bicego
  puntano alla creazione di percorsi di sviluppo sia
  comportamentali che tecnici. L'intento è quello
  di fornire gli strumenti giusti per arricchire
  il capitale di conoscenze in base alle esigenze
  espresse dalle aziende clienti.
  I nostri corsi sono supportati da innovative
  tecniche di formazione come i role play o il
  coaching individuale.
- Eventi Formativi
  Gli eventi formativi permettono di unire l'attività
  di formazione con esperienze di carattere ludico
  che richiamano la dimensione dell'avventura, della
  sfida e del lavoro in team.
  Il processo formativo si struttura in tre fasi:
  la sperimentazione di situazioni nuove e sfidanti,
  la riflessione su quanto vissuto che sfocia
  nell'apprendimento.
Approfondimenti
- La Formazione
- Etica nella Formazione

I nostri strumenti per la Consulenza direzionale

Dove siamo
- Centro Direzionale "Il Quadro"
  Via Piazzon, 82/114 - scala A o B
  Creazzo - Vicenza,
  uscita autostradale Vicenza Ovest.
Contatti
- Ricerca e Selezione
  Tel. 0444-341002
  Fax 0444-520047
  email: selezione@bicego.it
- Formazione e Consulenza
  Tel. 0444-276101
  Fax 0444-520047
  email: formazione@bicego.it
Come raggiungerci
- Ingrandisci mappa
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Tecniche comunicative e gestione del cliente

Apprendere le corrette tecniche comunicative finalizzate alla gestione del cliente risulta essenziale in tutti quei momenti di contatto con il cliente. In un mercato sempre più competitivo un servizio telefonico eccellente rappresenta un valore aggiunto per la fidelizzazione della clientela. Servire e gestire il cliente al telefono è spesso più impegnativo che servirlo faccia a faccia.

Finalità

Essere preparati, impiegare le tecniche di servizio più efficaci, saper superare le situazioni difficili permette di consolidare le relazioni con il cliente, rafforzando l'immagine personale e dell'azienda.

A chi è diretto

Il corso si rivolge ad un ampio ventaglio di figure professionali il cui ruolo in azienda prevede la gestione del contatto telefonico con il cliente.

Il corso è disponibile anche nella vesrsione in Inglese Americano con esercitazioni in lingua.

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