Servizio Post Vendita

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Servizio Post Vendita

La vera fidelizzazione del cliente avviene quando c'è da gestire il post vendita, infatti all volte vendere può essere facile ed alla portata di tutti. Solo nei servizi che seguono la trattativa si può dire di aver soddisfatto veramente un cliente, ossia quando si riesce a risolvere un reclamo ed a trasformarlo in un'opportunità.

Finalità

Il corso si prefigge di trasmettere gli strumenti per comprendere la psicologia del proprio cliente al fine di soddisfarne le aspettative e di fidelizzarlo in modo permanente.

A chi è diretto

Il personale coinvolto nelle attività commerciali e nella gestione del cliente in fasi successive all'effettiva stipula del contratto.



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