Customer Care
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Il customer care si basa sul servizio al cliente come fattore competitivo, e proprio per questo non va lasciato al caso. La cura del cliente dipende da tutti i componenti dell'azienda iniziando dall'accoglienza personale, proseguendo con il contatto telefonico e passando attraverso una corretta gestione dei reclami.
Finalità
Imparare ad accogliere e gestire telefonicamente i clienti in modo adeguato, fornendo un servizio efficace ed empatico anche nelle situazioni più critiche.
A chi è diretto
I destinatari diretti del corso sono gli operatori del centralino e del customer service, il personale front office, ma può coinvolgere chiunque gestisca telefonicamente i rapporti con il cliente.
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0444-341002

